Curso sobre habilidades de comunicación en la negociación

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Objetivos

• Objetivos:

Reconocer las características de los diferentes tipos de Proyectos, identificar los objetivos del mismo y los factores que influyen en su gestión y seleccionar los procesos adecuados para su seguimiento y evaluación. Adquirir conciencia de los componentes fundamentales que caracterizan la comunicación. Adquirir conciencia del propio estilo comunicativo y del impacto del mismo en la negociación. Desarrollar la capacidad de interpretar el contexto comunicativo y de gestionar las variables de manera apropiada. Desarrollar y/o mejorar la capacidad de gestionar conflictos.

Temario

• Las relaciones interpersonales y el papel de la comunicación.
• Cómo el prejuicio y las necesidades influencian la comunicación.
• Principios generales y axiomas de la comunicación.
• Comunicación eficaz: influenciar/comprender a los demás.
• Conciencia del propio estilo comunicativo.
• Mecanismos de percepción: escucha activa y gestión de reacciones (positivas y negativas/constructivas).
• Modelos de conducta comunicativa y estrategias en la negociación.
• Mecanismos de distorsión.
• Conflicto: qué es y cómo se gestiona.