Curso de Atención turística en Inglés
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Información adicional
| Modalidad | Clases On-line Presenciales, Presencial |
|---|---|
| Duracion | 30h. |
| Situación Laboral | Desempleados, Trabajadores |
| Sector | Cualquier sector |
| Ámbito | Castilla La Mancha |
| Inicio | Matricula Abierta |
Temario
Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa.
• Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
• Gramática: present simple y present continous, pronombres.
• Vocabulario y fonética
• Construcción de oraciones
• Utilización de transacciones de información del destino
• Gramática: adjetivos, adverbios
• Vocabulario y fonética
• Construcción de oraciones
• Comunicación eficaz
• Actitud positiva a la hora de atender los clientes de habla inglesa
• Disposición por aprender un idioma distinto.
Manejar la atención de quejas y reclamaciones de los clientes de habla inglesa.
• Aplicación de un registro neutro y flexible
• Gramática: past simple, past continuous y preposiciones
• Vocabulario
• Construcción de oraciones
• Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
• Gramática: future simple, future continous y conjunciones.
• Vocabulario.
• Construcción de oraciones
• Comunicación eficaz
• Actitud positiva a la hora de atender los clientes de habla inglesa
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