Curso de comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

Información adicional

Requisitos

• DNI por ambas caras.
• Última cabecera de nómina recibida o vida laboral del mes de impartición del curso.
• Solicitud de participación rellena y firmada.
• Ser trabajador en la Comunidad de Madrid

Temario

1. LA COMUNICACIÓN
   • Fundamentos de la comunicación
   • Niveles de comunicación
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
   • Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo
   • Barreras de la comunicación: Barreras del Barreras del receptor.
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
   • Fundamentos de las habilidades sociales
   • Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
   • La asertividad
   • El entrenamiento asertivo
   • La comunicación no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO
   • Importancia de la comunicación en la Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
   • Tipos de comunicación en la
   • La comunicación con el cliente: calidad en el
   • Era digital y comunicación.