MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN. CONVERSACIONES DIFÍCILES Y CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS

Información adicional

Temario

¿Cómo son mis conversaciones? Lenguaje Interior.
¿Qué son las conversaciones cruciales? El poder del diálogo.
¿Cómo dialogar cuando me siento enfadado, atemorizado o herido?
Entrenar la habilidad de la escucha activa.
Hablar desde la cognición, emoción y biología.
Descargar patrones para un futuro emergente. Punto ciego.
Empezar por el corazón. Cómo mantenernos centrados en lo que realmente queremos.
Análisis transaccional y el triángulo dramático de Karpman.
¿Cómo dialogar cuando me siento enfadado, atemorizado o herido?
La seducción, una emoción tergiversada por los estereotipos. La importancia en las conversaciones de la seducción.
Generando confianza y espacios seguros. Mi nivel de credibilidad.
La negociación y la capacidad de persuasión.
Mi observador: juicios y narrativas.
Hablar bajo presión: silencio vs violencia.
Apóyate en la observación, genera un espacio seguro.
Asertividad aplicada a la comunicación: 4 niveles.
Me escucho y te escucho. Gestión emocional.
Entrenamiento de una conversación: principios, habilidades y cómo preguntar.