Curso de información y atención turística en lengua extranjera, Inglés

Presencial/Virtual | 30 horas | Mayo-24 | Trabajadores Castilla La Mancha

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    OBJETIVO
    El Objetivo de este curso es elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa.

    Información adicional

    Modalidad

    Clases On-line en Directo, Presencial

    Duracion

    30h.

    Situación Laboral

    Trabajadores

    Sector

    Cualquier sector

    Ámbito

    Castilla La Mancha

    Mes Inicio

    Mayo-24

    Temario

    OBJETIVO

    Elaborar la resolución de dudas y preguntas al cliente de habla inglesa.

    CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

    • Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas

    • Gramática: present simple y present continous, pronombres.

    • Vocabulario y fonética

    • Construcción de oraciones

    • Utilización de transacciones de información del destino

    • Gramática: adjetivos, adverbios

    • Vocabulario y fonética

    • Construcción de oraciones

    HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

    • Comunicación eficaz

    • Actitud positiva a la hora de atender los clientes de habla inglesa

    • Disposición por aprender un idioma distinto.

     

    Resolución de quejas y reclamaciones
    OBJETIVO

    Manejar la atención de quejas y reclamaciones de los clientes de habla inglesa.

    CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS

    • Aplicación de un registro neutro y flexible

    • Gramática: past simple, past continuous y preposiciones

    • Vocabulario

    • Construcción de oraciones

    • Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas

    • Gramática: future simple, future continous y conjunciones.

    • Vocabulario.

    • Construcción de oraciones

    HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES

    • Comunicación eficaz

    • Actitud positiva a la hora de atender los clientes de habla inglesa

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