ATENCIÓN A LA CLIENTELA DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA, INGLÉS

Modalidad

Presencial

Duración

30H

Inicio

Matrícula Abierta

Ubicación

Comunidad de Madrid

Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.

Módulo 1. Comunicación básica en inglés (10 h)
Frases positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas.
Módulo 2. Venta de un producto en inglés (20 h)
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación.
- Consolidación y cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones.