Grado C de Gestión de llamadas de teleasistencia
- Cualquier sector
- Cursos para Desempleados, Cursos para Trabajadores
Este certificado de profesionalidad oficial GRADO C acredita al alumno para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
Módulo 1 – MF1423_2
Atención y Gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Contenido del Módulo MF1423_2:
- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
Módulo 2 – MF1424_2
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Contenido del Módulo MF1424_2:
- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
Módulo 3 – MF1425_2
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia
Contenido del Módulo MF1425_2:
- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
- Titulación ESO Equivalente o Superior, Titulo de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
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