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Descripción

Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad

Ámbito: Comunidad de Madrid

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:

  • • Trabajador/a en activo, por cuenta ajena.
  • • Trabajador/a autónomo, por cuenta propia.
  • • Trabajador/a en situación de ERTE.
  • • Trabajadores en situación de desempleo (máximo 30% plazas disponibles).

Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.

Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre.

Salidas profesionales:

  • • Vendedor/a.
  • • Promotor/a comercial.
  • • Operador/a de contact–center.
  • • Teleoperador/as (call–center).
  • • Televendedor/a.
  • • Técnico/a de información y atención al cliente.
  • • Cajero/a de comercio.
  • • Dependiente de comercio, en general.

Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

Temario

CONTENIDOS FORMATIVOS:

– Operaciones de venta. 20/02/23 al 23/03/23

  • 1.1. Operaciones de venta.
  • 1.2. Técnicas de venta.
  • 1.3. Venta online.

– Operaciones auxiliares a la venta. 27/03/23 al 27/04/23 (140 horas)

Objetivo: Aprenderás a realizar ventas de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

  • 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
  • 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
  • 2.3 Operaciones de caja en la venta.

– Información y atención al cliente / consumidor / usuario.  120H  28/04/23 al 30/05/23

Objetivo: Saber ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario

  • 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
  • 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

– Inglés profesional para actividades comerciales. 31/05/23 al 20/06/23 (90 horas).  

 Objetivo: Adquirirás competencias profesionales para desenvolverte en situaciones orales de relación con un cliente, redactar o cumplimentar documentación comercial básica, además, de situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

Temario:

– Atención al cliente/consumidor en inglés.

–Aplicación de técnicas de venta en inglés.

–Comunicación comercial escrita en inglés.

– Módulo de prácticas profesionales no laborales de 80 horas. Se le facilitará las prácticas al alumno. Dichas prácticas, gracias al convenio realizado por Hazerta Formación, con una importante empresa de moda.

| Tele formación | 510 horas | 20/02/23 – 20/06/ 2023 |

    Comunidad autónoma

    Comunidad autónoma

    Teleformación

    510 Horas

    DEL 20/02/23 AL 20/06/23

     

    Descripción

    Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad

    Ámbito: Comunidad de Madrid

    Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:

    • • Trabajador/a en activo, por cuenta ajena.
    • • Trabajador/a autónomo, por cuenta propia.
    • • Trabajador/a en situación de ERTE.
    • • Trabajadores en situación de desempleo (máximo 30% plazas disponibles).

    Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.

    Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre.

    Salidas profesionales:

    • • Vendedor/a.
    • • Promotor/a comercial.
    • • Operador/a de contact–center.
    • • Teleoperador/as (call–center).
    • • Televendedor/a.
    • • Técnico/a de información y atención al cliente.
    • • Cajero/a de comercio.
    • • Dependiente de comercio, en general.

    Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

    Temario

    CONTENIDOS FORMATIVOS:

    – Operaciones de venta. 20/02/23 al 23/03/23

    • 1.1. Operaciones de venta.
    • 1.2. Técnicas de venta.
    • 1.3. Venta online.

    – Operaciones auxiliares a la venta. 27/03/23 al 27/04/23 (140 horas)

    Objetivo: Aprenderás a realizar ventas de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

    • 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
    • 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
    • 2.3 Operaciones de caja en la venta.

    – Información y atención al cliente / consumidor / usuario.  120H  28/04/23 al 30/05/23

    Objetivo: Saber ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario

    • 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
    • 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

    – Inglés profesional para actividades comerciales. 31/05/23 al 20/06/23 (90 horas).  

     Objetivo: Adquirirás competencias profesionales para desenvolverte en situaciones orales de relación con un cliente, redactar o cumplimentar documentación comercial básica, además, de situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

    Temario:

    – Atención al cliente/consumidor en inglés.

    –Aplicación de técnicas de venta en inglés.

    –Comunicación comercial escrita en inglés.

    – Módulo de prácticas profesionales no laborales de 80 horas. Se le facilitará las prácticas al alumno. Dichas prácticas, gracias al convenio realizado por Hazerta Formación, con una importante empresa de moda.