Actividades de venta
Teleformación | 510 horas | Mayo-23 | Comunidad de Madrid
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Descripción
Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad Ámbito: Comunidad de Madrid Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:- Trabajador/a en activo, por cuenta ajena.
- Trabajador/a autónomo, por cuenta propia.
- Trabajador/a en situación de ERTE.
- Trabajadores en situación de desempleo (máximo 30% plazas disponibles).
- Vendedor/a.
- Promotor/a comercial.
- Operador/a de contact–center.
- Teleoperador/as (call–center).
- Televendedor/a.
- Técnico/a de información y atención al cliente.
- Cajero/a de comercio.
- Dependiente de comercio, en general.
Información adicional
| Tipo de Curso | Certificado de Profesionalidad |
|---|---|
| Modalidad | Teleformación |
| Área | Almacén y logística |
| Duracion | 510h. |
| Fecha de Inicio | 28/04/2023 |
| Fecha de Fin | 30/05/2023 |
| Situación Laboral | Autónomos, Desempleados, Funcionarios, Trabajadores, Trabajadores ERTE |
| Sector | Cualquier sector |
| Ámbito | Comunidad de Madrid |
Temario
CONTENIDOS FORMATIVOS:
– Operaciones de venta. 160 horas
1.1. Operaciones de venta.
- 1.2. Técnicas de venta.
- 1.3. Venta online.
– Operaciones auxiliares a la venta. 140 horas
Objetivo: Aprenderás a realizar ventas de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
- 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- 2.3 Operaciones de caja en la venta.
– Información y atención al cliente / consumidor / usuario. 120 h
Objetivo: Saber ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario
- 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
- 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
– Inglés profesional para actividades comerciales. 90 horas
Objetivo: Adquirirás competencias profesionales para desenvolverte en situaciones orales de relación con un cliente, redactar o cumplimentar documentación comercial básica, además, de situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
Temario:
– Atención al cliente/consumidor en inglés.
–Aplicación de técnicas de venta en inglés.
–Comunicación comercial escrita en inglés.
– Módulo de prácticas profesionales no laborales de 80 horas. Se le facilitará las prácticas al alumno. Dichas prácticas, gracias al convenio realizado por Hazerta Formación, con una importante empresa de moda.
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