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Descripción

Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad

Ámbito: Comunidad de Madrid

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:

  • • Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo.

Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.

Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre.

Salidas profesionales:

  • • Vendedor/a.
  • • Promotor/a comercial.
  • • Operador/a de contact–center.
  • • Teleoperador/as (call–center).
  • • Televendedor/a.
  • • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • • Técnico/a de información y atención al cliente.
  • • Cajero/a de comercio.
  • • Dependiente de comercio, en general.

Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

Temario

OBJETIVO GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

A la finalización de cada módulo formativo es obligatorio realizar examen presencial para optar a la titulación oficial.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

– Operaciones auxiliares a la venta. (2023) 140 H  Finalizado

Objetivo: Aprenderás a realizar ventas de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

  • 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
  • 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
  • 2.3 Operaciones de caja en la venta.

– Operaciones de venta. (2023) (Finalizado)

  • 1.1. Operaciones de venta.
  • 1.2. Técnicas de venta.
  • 1.3. Venta online

– Información y atención al cliente / consumidor / usuario.  120H Fecha inicio: 02/11/2022 Fecha fin: 19/12/2022

Objetivo: Saber ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario

  • 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
  • 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

– Inglés profesional para actividades comerciales. 90H Fecha inicio: 12/01/2023 Fecha fin: 22/02/2023

 Objetivo: Adquirirás competencias profesionales para desenvolverte en situaciones orales de relación con un cliente, redactar o cumplimentar documentación comercial básica, además, de situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

Temario:

– Atención al cliente/consumidor en inglés.

–Aplicación de técnicas de venta en inglés.

– Comunicación comercial escrita en inglés.

– Módulo de prácticas profesionales no laborales de 80 horas. Se le facilitará las prácticas al alumno. Dichas prácticas, gracias al convenio realizado por Hazerta Formación, con una importante empresa de moda.   

| Tele formación | 230 horas | Octubre – Enero 2023 |

    Comunidad autónoma

    Comunidad autónoma

    Teleformación

    230 Horas

    DEL 17/10/22 AL 28/01/23

     

    Descripción

    Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad

    Ámbito: Comunidad de Madrid

    Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:

    • • Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo.

    Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.

    Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre.

    Salidas profesionales:

    • • Vendedor/a.
    • • Promotor/a comercial.
    • • Operador/a de contact–center.
    • • Teleoperador/as (call–center).
    • • Televendedor/a.
    • • Operador/a de venta en comercio electrónico.
    • • Técnico/a de información y atención al cliente.
    • • Cajero/a de comercio.
    • • Dependiente de comercio, en general.

    Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

    Temario

    OBJETIVO GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

    A la finalización de cada módulo formativo es obligatorio realizar examen presencial para optar a la titulación oficial.

    CONTENIDOS FORMATIVOS:

    – Operaciones auxiliares a la venta. (2023) 140 H  Finalizado

    Objetivo: Aprenderás a realizar ventas de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

    • 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
    • 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
    • 2.3 Operaciones de caja en la venta.

    – Operaciones de venta. (2023) (Finalizado)

    • 1.1. Operaciones de venta.
    • 1.2. Técnicas de venta.
    • 1.3. Venta online

    – Información y atención al cliente / consumidor / usuario.  120H Fecha inicio: 02/11/2022 Fecha fin: 19/12/2022

    Objetivo: Saber ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario

    • 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
    • 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

    – Inglés profesional para actividades comerciales. 90H Fecha inicio: 12/01/2023 Fecha fin: 22/02/2023

     Objetivo: Adquirirás competencias profesionales para desenvolverte en situaciones orales de relación con un cliente, redactar o cumplimentar documentación comercial básica, además, de situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

    Temario:

    – Atención al cliente/consumidor en inglés.

    –Aplicación de técnicas de venta en inglés.

    – Comunicación comercial escrita en inglés.

    – Módulo de prácticas profesionales no laborales de 80 horas. Se le facilitará las prácticas al alumno. Dichas prácticas, gracias al convenio realizado por Hazerta Formación, con una importante empresa de moda.