Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad
Ámbito: Comunidad de Madrid
Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:
- • Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo.
Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.
Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre.
Salidas profesionales:
- • Vendedor/a.
- • Promotor/a comercial.
- • Operador/a de contact–center.
- • Teleoperador/as (call–center).
- • Televendedor/a.
- • Operador/a de venta en comercio electrónico.
- • Técnico/a de información y atención al cliente.
- • Cajero/a de comercio.
- • Dependiente de comercio, en general.
Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
OBJETIVO GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
A la finalización de cada módulo formativo es obligatorio realizar examen presencial para optar a la titulación oficial.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
Módulos Formativos
1. Operaciones de venta. (24-ene al 21-mar)
- 1.1. Organización de procesos de venta.
- 1.2. Técnicas de venta.
- 1.3. Venta online.
2. Operaciones auxiliares a la venta. (22-mar al 13-may)
- 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- 2.3. Operaciones de caja en la venta.
3. Información y atención al cliente / consumidor / usuario. (17-may al 28-jun)
- 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
- 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
4. Inglés profesional para actividades comerciales. (29-jun al 29-jul)
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales. (sep-dic 22)
Dirigidos a trabajadoras/es del sector/es: Cualquier sector de actividad
Ámbito: Comunidad de Madrid
Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar en alguna de las siguientes situaciones:
- • Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo
Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45
Titulación oficial reconocida en todo el territorio nacional. Título regulado por RD 34/2008 de 18 de enero y Orden ESS/1897/2013 de10 de octubre
Salidas profesionales:
- • Vendedor/a
- • Promotor/a comercial
- • Operador/a de contact–center
- • Teleoperador/as (call–center)
- • Televendedor/a
- • Operador/a de venta en comercio electrónico
- • Técnico/a de información y atención al cliente
- • Cajero/a de comercio
- • Dependiente de comercio, en general
Importante: Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso
OBJETIVO GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente
A la finalización de cada módulo formativo es obligatorio realizar examen presencial para optar a la titulación oficial
CONTENIDOS FORMATIVOS:
Módulos Formativos
1. Operaciones de venta (24-ene al 21-mar)
- 1.1. Organización de procesos de venta
- 1.2. Técnicas de venta
- 1.3. Venta online
2. Operaciones auxiliares a la venta (22-mar al 13-may)
- 2.1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
- 2.2. Animación y presentación del producto en el punto de venta
- 2.3. Operaciones de caja en la venta
3. Información y atención al cliente / consumidor / usuario (17-may al 28-jun)
- 3.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
- 3.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
4. Inglés profesional para actividades comerciales (29-jun al 29-jul)
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5. Módulo de prácticas profesionales no laborales (sep-dic 22)
